Inför ditt besök

Din bokade tid

Du kommer få din kallelse antingen som en digital kallelse via appen Alltid öppet eller via 1177. Har du inte någon av dessa digitala kontaktvägar, får du kallelsen som ett vanligt brev. Läs om hur det fungerar med kallelser från Karolinska.

Av- eller omboka din tid

Om du behöver av- eller omboka ditt planerade besök ska du kontakta den mottagning det gäller senast 24 timmar innan besöket. Vissa mottagningar erbjuder av- och ombokning via e-tjänster så som Alltid öppet eller 1177.

Om du inte kommer till ditt inbokade besök eller inte avbokar i tid, får du betala besöksavgiften. Detta gäller även om du har frikort eller är under 18 år. Du kan boka om ditt besök två gånger därefter krävs att en ny remiss skickas till oss.

Hitta till och på sjukhuset

Karolinska Universitetssjukhusets provtagningsenheter, mottagningar, avdelningar och Astrid Lindgrens barnsjukhus finns på flera platser i Stockholm. Läs noga i din kallelse så att du åker rätt. Här finns information om hur du hittar till sjukhuset och om parkering.

I huvudentréerna på sjukhuset finns en informationsdisk dit du som patient kan få hjälp att hitta på sjukhuset, låna rullstol, beställa färdtjänst med mera. Röda Korset har värdar i huvudentréerna som kan hjälpa dig hitta rätt, påkalla transport, följa med till mottagningen eller hålla dig sällskap medan du väntar. Läs mer om rödakorsetvärdar på sjukhuset.

För de flesta mottagningar behöver du anmäla dig och betala patientavgiften i centralkassan. Det finns information på 1177 om avgifter i hälso- och sjukvården.

Regler på sjukhuset

För att visa hänsyn till varandra på sjukhuset finns ordningsregler som gäller. Dessa är till exempel att:

• rökning inte får ske på sjukhusområdet
• det råder fotoförbud
• allergiframkallande produkter och parfym ska undvikas
• det är viktigt att förhindra smittspridning på sjukhuset. Därför ber vi dig kontakta din mottagning om du har förkylningssymtom, säsongsinfluensa, har mag- och tarmsymtom eller andra virussjukdomar.

Här kan du kan läsa mer om regler och förbud på sjukhuset.

Tolk 

Du har rätt att få hjälp att använda tolk i samband med ditt besök på sjukhuset, det gäller tolkning till annat språk än svenska eller tolkning till exempelvis teckenspråk. Läs mer om Tolkning till mitt språk på 1177 Vårdguiden.

Om ditt besök på sjukhuset är planerat är det viktigt att du meddelar personalen så tidigt som möjligt att du behöver tolk. Vid akuta besök ska vårdpersonalen ombesörja tolkning så fort som det är möjligt. 

Här hittar du information om Tolk för personer med dövhet, dövblindhet samt hörselnedsättning i Stockholms län på 1177 Vårdguiden.