ALB online

Mottagningarna för Barnneurologi, Barnortopedi och Barnreumatologi erbjuder nu rådgivning och hjälp via ALB online.

För att använda ALB online behöver du:

  • ett Bank ID
  • en internetuppkopplad dator, surfplatta eller mobil

Har du fyllt 13 år

Har du fyllt 13 år och har ett bankID kan du själv skapa ett ärende och få kontakt.

Vårdnadshavare

Du kan skapa ett ärende för ditt barn 0-18 år.

Så här går det till

  • Du kan påbörja ditt ärende och svara på de förberedande frågorna när som helst under dygnets alla timmar.
  • Ta den tid du behöver för att svara på frågorna.
  • Du har möjlighet att skicka in bilder för att ge mer underlag för oss att bedöma.
  • Vår personal återkommer till dig med en bedömning så fort som möjligt
    under tiden då tjänsten är bemannad.
  • Du behöver inte vänta kvar på svar, du får ett sms när vi svarat dig.
  • Ärendet avslutas när du fått den hjälp du behöver.
  • Du får gott om tid att sätta dig in i de råd du får och ställa
    följdfrågor till oss.

 

Så här gör du: 

  1. Starta ALB online genom att klicka på den mottaging du vill kontakta. 
    Barnneurologi
    Barnortopedi
    Barnreumatologi
  2. Logga in med BankID
  3. Välj ärende och följ instruktionerna
  4. Logga ut ur chatten
  5. Du får ett SMS när vi hanterat ditt ärende
  6. Logga in och se svaret

Upplever du en allvarlig försämring ring 1177.
Vid livshotande tillstånd ring 112.

Frågor och svar:

Varför måste jag logga in med Bank ID?

Vi är måna om din integritet och därför måste vi kunna identifiera dig. Det säkraste sättet att göra det är genom att du loggar in med ditt Bank ID.

Tjänsten ALB online fungerar inte – vad gör jag?

Använd vår TeleQ så ringer vi upp dig, se respektive mottagnings telefonnummer nedan. Tacksam om du även mejlar vår funktionsbrevlåda så vi kan förbättra tjänsten. Supportmejl 

Vem får jag medicinsk hjälp av?

ALB online bemannas av personal från respektive mottagning.

Måste jag kunna svenska för att kunna använda mig av ALB online?

Våra frågeformulär finns idag endast på svenska men i fritext kan du använda engelska om det är lättare för dig.

Kan jag använda ALB online från utlandet?

Om du har tillgång till Bank ID och internet kan du använda ALB online även från utlandet.

Kontakta oss via telefon:

Ni är även välkomna att ringa oss för rådgivning via TeleQ, vänligen se respektive mottagnings telefonnummer nedan.

Mottagning Barnneurologi Solna, telefon 08 - 517 774 61
Mottagning Barnneurologi Huddinge, telefon 08 - 585 814 75
Mottagning Barnortopedi Solna, teleon 08 - 517 776 52
Mottagning Barnreumatologi Solna, telefon 08 - 517 76 43