Patienter och närståendes synpunkter är viktiga för att kunna säkra och vidareutveckla god vård och service.
När en patient/närstående har synpunkter på omhändertagandet vid Karolinska Universitetssjukhuset ska de i första hand själva ta kontakt med den enhet det gäller. När problem uppstår fungerar patientvägledare som en opartisk länk mellan berörda parter.
Patientvägledaren ger även råd och stöd vid olika former av anmälan samt
information om vilka anmälningsvägar som finns att tillgå såsom till tex Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, Patientförsäkringen med mera.
Redovisning, återkoppling av de olika typerna av anmälningar skickas till divisionerna/ verksamhetsområdena per tertial och år för att de där närmare skall bearbetas i kvalitetsarbetet.
Patientvägledaren är till för att patienter och anhöriga lättare ska kunna föra fram sina åsikter om vården, positiva eller negativa.
Vi kan hjälpa patienterna med:
- information patientens rättigheter
- lösa eventuella problem som uppstår
- lotsa vidare till rätt person eller instans
Om Du önskar kan Du vara anonym.
Självklart har vi tystnadsplikt.
Dina synpunkter är viktiga för att kunna göra vården ännu bättre.
